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马成良同志简要事迹

日期:2021-07-27

来源:辽宁省退役军人事务厅

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  马成良,男,汉族,中共党员,1972年7月出生, 1990年3月入伍,2002年9月退役,次年来到沈阳站,现任“美丽服务台”客运员。曾获“五一”劳动奖章、春运最美铁路人、火车头奖章、优秀共产党员、辽宁省文明优质诚信服务标兵等荣誉。 

  十六年里,每个春节马成良都是在候车室与旅客共同度过的。工作中,他不怕脏、肯付出,还多次自掏腰包为丢失钱包的旅客购买车票、食品,从不计较得失,受过他服务的重点旅客都亲切的称呼他为“轮椅哥”。为了提高服务技能,他十分注重对铁路客运规章制度的学习,并在工作中不断总结服务经验。为了能够及时为旅客提供服务,他在岗时连水都不敢多喝一口,生怕去卫生间耽误重点旅客乘车。他宁愿自己麻烦千遍,不让旅客为难一时。千百次接待问询,他真诚如初,无数次轮椅接送,他胜似亲人。多年来,他先后收到锦旗72面,感谢信143封。2014年2月,央视《新闻联播》曾以一个平凡的铁路员工为主题对马成良的先进事迹进行了报道。 

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